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常见问题
订单自动免运费说明
商城为符合包邮活动条件的商品自动减免运费，显示在支付页面；正常减免运费如下：
若没有减免运费，可能主要有以下几种原因：
1. 订单金额小于包邮活动设定的金额；
a. 请查看您的订单金额是否符合包邮活动设定的金额；
b. 若您购买多种商品，在符合自动减免运费的条件下，有可能会因拆分订单后单独支付订单而不符合包邮条件造成未自动减免运费。
此时，您可能需要在“我的账户”中选择已拆分的订单，并“合并支付”这些的订单，即可实现自动减免；
2. 选择的店铺不参加包邮活动；
请检查您购买商品的店铺是否都在包邮活动设定的店铺内，不在包邮活动范围内的店铺的订单金额将不纳入包邮活动的金额内。
3. 配送地不在包邮配送地范围之内；
请检查您的收货地址是否符合包邮活动配送地。
4. 订单时间不在包邮时间范围内；
请检查您的支付时间是否在包邮活动时间范围内。
5. 团购商品的定金支付时间不在包邮活动时间范围内；
如果您购买的是团购商品，请检查您的定金支付时间是否在包邮活动时间范围内，只有定金支付时间在包邮活动时间范围内的订单才会为您减邮费。
若您还有疑问，您还可以咨询客服QQ或客服热线：400-630-0808 祝您购物愉快！
