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常见问题
客户满意度
1.客户满意度以商品为评价单位；
2.只有交易成功的用户才可为该商品发表满意度评价；
3.一个品牌所有成交商品的客户满意度平均值即为该品牌的客户满意度；
4.客户满意度的评价范围从一颗星到五颗星，星级对应的含义如下图所示：
5.若交易成功后15天后，买家仍未对所购商品进行评价，则系统将默认评价为四颗星（满意）；
6.评价人次总数：客户评价总数与系统默认评价数之和。
